Termeni si Conditii

Data ultimei actualizari: 28 octombrie 2026

Website-ul www.marketmed.ro (denumit in continuare “Site-ul”) este operat de ANDEMINA PROFESSIONAL S.R.L., denumita in continuare “Vanzatorul”.

Date de identificare legala:

• Denumire: ANDEMINA PROFESSIONAL S.R.L.
• Cod Unic de Inregistrare (CUI): RO38266493
• Nr. Reg. Com.: J2017016395402
• Sediu Social: Str. Pontonierilor nr. 57A, Sector 5, Bucuresti

Date de contact:

• Email: vanzari.marketmed@gmail.com
• Telefon: 0762.885.262

Utilizarea acestui Site implica acceptarea prezentilor Termeni si Conditii. Va recomandam citirea cu atentie a acestora. Ne rezervam dreptul de a modifica aceste prevederi fara o notificare prealabila. Cea mai recenta versiune va fi intotdeauna disponibila pe aceasta pagina.

• Vanzator: ANDEMINA PROFESSIONAL S.R.L.
• Cumparator/Client: Orice persoana fizica sau juridica care plaseaza o Comanda pe Site.
• Utilizator: Orice persoana fizica sau juridica care acceseaza Site-ul.
• Site: Domeniul www.marketmed.ro si subdomeniile acestuia.
• Comanda: Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
• Bunuri si Servicii: Orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
• Contract: Reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continutul Site-ului – imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, logo-uri – este integral proprietatea ANDEMINA PROFESSIONAL S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al ANDEMINA PROFESSIONAL S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul transmite o oferta de cumparare catre Vanzator si este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator imediat dupa plasarea Comenzii (prin email sau pe Site) are rol de confirmare a primirii Comenzii si nu reprezinta acceptarea acesteia de catre Vanzator.

Contractul se considera incheiat in momentul in care Vanzatorul accepta Comanda, prin preluarea acesteia in procesare. Cumparatorul poate verifica statusul Comenzii in contul sau de pe Site sau poate contacta Vanzatorul pentru informatii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza o Comanda in cazul in care produsele nu sunt disponibile in stoc, datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, sau din alte motive justificate. In acest caz, Cumparatorul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.

Vanzatorul depune toate eforturile pentru ca informatiile despre produse (descrieri, imagini, preturi) sa fie cat mai corecte. Cu toate acestea, pot aparea erori. In cazul in care o comanda este afectata de o astfel de eroare, Vanzatorul va informa Cumparatorul in cel mai scurt timp posibil.

Toate preturile afisate pe Site sunt exprimate in LEI (RON). Pretul de achizitie include Taxa pe Valoarea Adaugata (TVA) in cota legala in vigoare si este marcat cu mentiunea “(tva inclus)”. Pe Site poate fi afisat si pretul fara TVA, in scop informativ. Preturile nu includ costurile de livrare, cu exceptia cazului in care se specifica expres acest lucru.

Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Plata produselor comandate se poate efectua:

• Ramburs (numerar) la livrare: Plata se face direct curierului la momentul primirii coletului.
• Online cu card bancar: Plata online cu cardul nu este disponibila.
• Ordin de plata / Transfer bancar: Plata se face in avans, in contul bancar al Vanzatorului. Livrarea se va efectua dupa confirmarea platii.

Comanda minima: Valoarea minima a comenzii este de 30 RON.

Livrarea produselor se realizeaza prin curier rapid, la adresa specificata de Cumparator.

Termen de livrare: Livrarea se efectueaza in 24-72 de ore de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate in stoc. Pentru produsele care nu se afla in stoc, termenul de livrare va fi comunicat de catre reprezentantii nostri.

Sambata, duminica si in zilele de sarbatori legale se pot plasa comenzi online, insa termenul de expediere curge incepand cu prima zi lucratoare ce urmeaza.

Costuri de livrare:

Pentru Bucuresti:

• 25 lei pentru colete pana la 4 kg/comanda
• 33 lei pentru colete peste 4 kg/comanda

Pentru orice locatie din tara, cu exceptia Bucuresti:

• 25 lei pentru colete pana la 4 kg/comanda
• 33 lei pentru colete intre 4 kg si 20 kg/comanda
• 39 lei pentru colete intre 20 kg si 30 kg/comanda
• 45 lei pentru colete peste 30 kg/comanda

Pentru comenzi voluminoase sau cu mai multe colete, taxa de transport poate fi recalculata si comunicata Cumparatorului inainte de expediere.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si transmiterea documentelor insotitoare.

Produsele achizitionate pot fi returnate in termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu notificare prealabila transmisa pe e-mail la adresa vanzari.marketmed@gmail.com.

In solicitarea de retur trebuie mentionate numarul comenzii, produsele returnate, numele complet, numarul de telefon si contul IBAN pentru rambursare.

Conditii de retur:

• Produsul nu trebuie sa prezinte semne de folosire, deteriorare sau uzura.
• Produsul trebuie returnat in ambalajul original, cu etichetele intacte si insotit de documentele aferente comenzii.
• Produsele trebuie ambalate corespunzator pentru transport, astfel incat sa nu fie deteriorate in timpul returului.

Transportul de retur:

Taxa de transport pentru retur este suportata de Cumparator. Cumparatorul poate trimite coletul prin curier rapid, pe cheltuiala proprie, la urmatoarea adresa:

Str. Pontonierilor Nr. 57A, Sector 5, Bucuresti

La solicitarea Cumparatorului, Vanzatorul poate organiza ridicarea coletului prin curier, insa costul transportului de retur va fi suportat de Cumparator.

Rambursarea sumelor:

Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, Vanzatorul va rambursa contravaloarea produselor returnate. Taxa de transport platita pentru livrarea initiala a comenzii nu se ramburseaza. Costul transportului de retur este suportat integral de Cumparator.

Rambursarea se va face prin transfer bancar, intr-un cont IBAN valid furnizat de Cumparator, in termen de maximum 14 zile de la receptionarea si verificarea produselor returnate.

Produse exceptate de la retur:

• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator.
• Produsele sterile, consumabilele medicale sau produsele de igiena personala, daca au fost desigilate.

Model de solicitare retur:

Catre: ANDEMINA PROFESSIONAL S.R.L., vanzari.marketmed@gmail.com

Va rog sa aprobati returul pentru urmatoarele produse: [lista produselor]. Numar comanda: [numar comanda]. Data comenzii: [data comenzii]. Numele Cumparatorului: [numele dvs.]. Telefon: [numar telefon]. IBAN pentru rambursare: [cont IBAN].

Toate produsele comercializate pe Site sunt conforme cu legislatia in vigoare si au termenele de valabilitate mentionate pe ambalaj. In cazul in care produsele livrate prezinta defecte, sunt deteriorate sau nu corespund comenzii, Cumparatorul poate contacta Vanzatorul in termen de 48 de ore de la primirea coletului pentru solutionarea problemei.

Vanzatorul isi asuma responsabilitatea pentru conformitatea produselor la momentul livrarii. Dupa preluarea produselor de catre Cumparator, Vanzatorul nu este responsabil pentru:

• Daune cauzate de utilizarea necorespunzatoare a produselor
• Daune cauzate de depozitarea necorespunzatoare a produselor
• Pierderea sau deteriorarea produselor din cauze imputabile Cumparatorului sau unor terte parti

Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru intarzieri in livrare cauzate de forta majora sau de factori care nu depind de acesta (ex: intarzieri ale serviciilor de curierat, adrese incorecte furnizate de Cumparator).

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Romania.

De asemenea, va informam ca aveti posibilitatea de a apela la platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL), un instrument online dezvoltat de Comisia Europeana pentru a ajuta consumatorii sa isi rezolve disputele cu comerciantii online. Platforma este disponibila la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pentru orice problema legata de produsele si serviciile noastre, puteti depune o reclamatie si la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC). Datele de contact sunt disponibile pe site-ul oficial www.anpc.ro.